Titular: Javier Cuello Carnero
Colegiado AS00013
Email de contacto: hola@javiercuello.es
Para que las citas funcionen bien tanto para ti como para mí, te explico cómo funcionan las reservas, los cambios y las cancelaciones.
Los avisos de cambio o cancelación se consideran recibidos dentro del horario de atención al público de la consulta, publicado en mi ficha de Google. Si me escribes fuera de ese horario, el aviso se tendrá en cuenta a partir del inicio del siguiente horario de atención.
1. Importe de reserva de la primera consulta
Cuando agendes tu primera consulta, te indicaré la cantidad que debes abonar para confirmarla. El importe te lo comunicaré en el momento de agendar.
El pago se realizará mediante alguno de los métodos electrónicos que acordemos (Bizum, transferencia bancaria, tarjeta u otro medio digital), de forma que quede registrada y trazable la operación, tanto para tu tranquilidad como para la mía.
Esa cantidad no es un coste adicional: se descuenta del precio final de la consulta el día de la cita, ya sea presencial o online.
2. Modificar o cancelar la primera consulta
Sin problema, solo te pido que me avises con al menos 24 horas de antelación. En ese caso, podrás reprogramar la cita (según disponibilidad) o pedirme la devolución íntegra del importe que abonaste.
Si la cancelación se hace con menos de 24 horas, o si no te presentas a la cita, el importe de la reserva no será reembolsable. Esto es porque esa franja horaria ya no puede ofrecerse a otro paciente y supone una pérdida para la consulta.
3. Consultas de seguimiento
El seguimiento se abona mensualmente e incluye, por lo general, dos consultas. Cada mes de seguimiento va desde el día del pago hasta el mismo día del mes siguiente, en que comienza el nuevo mes (por ejemplo, del 20 de enero al 20 de febrero). Las consultas incluidas en un mes deben realizarse dentro de ese periodo: no se acumulan ni se trasladan al siguiente.
Si necesitas cambiar una cita, avísame antes del día de la consulta y la cambiamos sin ningún coste, siempre que la nueva fecha esté dentro de tu mes de seguimiento. Si pides trasladarla fuera de ese mes, la consulta pendiente se perderá y la nueva cita formará parte del mes siguiente.
Por ejemplo: si abonas el seguimiento el 1 de enero y tu segunda consulta está fijada el 15, puedes pasarla a otro día antes del 1 de febrero sin coste; si la pasas al 2 de febrero, la consulta de enero se pierde y la del 2 de febrero corresponde al nuevo mes.
Si no te presentas a la cita, o me avisas el mismo día, la consulta se dará por realizada, porque ese hueco ya no puede ofrecerse a otro paciente. Para reservar una nueva cita deberás abonar por adelantado el 50 % de la mensualidad; el resto se abona el día de la cita.
El pago anticipado debe hacerse el mismo día en que se acuerde la nueva cita o, como máximo, en las 24 horas siguientes. Si no lo recibo en ese plazo, la cita se anulará y el horario quedará libre.
4. Situaciones excepcionales
Las situaciones excepcionales se valorarán de manera individualizada.
5. Aceptación
Al abonar el importe de reserva de la primera consulta, o al reservar tus consultas de seguimiento, aceptas estas condiciones, que te serán comunicadas antes de realizar el pago.
Última actualización: octubre de 2026
